Termos de Uso

1. Objeto e aceite

Estes Termos regulam o acesso e o uso do KeenFood, plataforma SaaS de gestão para food service. O uso do serviço por usuários autorizados está sujeito ao plano contratado, ao Contrato SaaS e à ordem de contratação eletrônica.

2. Conta, empresa e credenciais

Cada empresa utiliza ambiente logicamente segregado. O cliente deve manter seus dados cadastrais corretos, indicar administradores, usar credenciais individuais e revogar imediatamente acessos de pessoas desligadas. É vedado compartilhar PINs, tentar acessar outra empresa ou contornar controles de segurança.

3. Uso permitido

O cliente é responsável pela licitude e exatidão dos dados lançados, por aprovações, classificações e decisões tomadas a partir do sistema. É proibido explorar vulnerabilidades sem autorização, interferir na disponibilidade, realizar engenharia reversa indevida, copiar componentes protegidos ou utilizar o serviço para finalidade ilícita.

4. Planos, cobrança e suspensão

Módulos, usuários, franquias, implantação e mensalidades seguem a oferta aceita no checkout. Na cobrança recorrente, o responsável autoriza cobranças periódicas até cancelamento ou término. Inadimplência pode levar a aviso e suspensão proporcional, sem exclusão imediata dos dados.

5. Integrações e importações

Integrações dependem de disponibilidade técnica e de terceiros. O cliente deve validar amostras, cadastros, saldos e arquivos importados. O KeenFood não garante compatibilidade com sistemas não previstos na proposta ou documentação.

6. Tonny e inteligência artificial

O Tonny auxilia na interpretação dos dados autorizados. Cálculos determinísticos permanecem sob responsabilidade do motor do KeenFood. Respostas de IA podem conter inferências e não substituem aconselhamento contábil, jurídico, trabalhista, tributário ou financeiro. Ações que alterem registros devem observar as confirmações e permissões do produto.

7. Disponibilidade, manutenção e suporte

O serviço está sujeito a internet, provedores de nuvem, manutenção e eventos fora do controle razoável. A KeenFood empregará medidas tecnicamente razoáveis de continuidade e segurança e poderá realizar atualizações, correções e manutenções necessárias.

8. Propriedade intelectual

Software, marca, interface, documentação, modelos e demais ativos pertencem à KeenFood ou licenciantes. O cliente recebe licença temporária, limitada, não exclusiva e intransferível durante a vigência.

9. Dados e encerramento

Os dados inseridos pelo cliente permanecem sob sua titularidade ou responsabilidade jurídica. Exportação, retenção e eliminação observam o Contrato, a Política de Privacidade, obrigações legais e ciclos técnicos de backup.

10. Segurança e comunicações

Suspeitas de acesso indevido devem ser comunicadas imediatamente ao canal oficial de suporte. Incidentes de privacidade podem ser comunicados ao canal indicado na Política de Privacidade.

11. Relação com outros documentos

Em caso de divergência, prevalece a ordem de contratação aceita, seguida do Contrato SaaS, DPA/SLA aplicáveis e destes Termos. Direitos obrigatórios previstos em lei permanecem preservados.